Última actualización: junio de 2026
Bienvenida/o a Peppo Boutique Botánica.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, transparente y coherente con los valores que sostienen este proyecto.
1. Identificación del responsable
Razón social: FLORENCIA MONTIBELLER
Nombre comercial: Peppo Boutique Botánica
RUT: 00150514680019
Dirección: Avenida Giannattasio, Manzana 9 Solar 30, Casa 1, Lagomar Norte, Ciudad de la Costa, Uruguay.
Teléfono: +598 98 865 117
Correo electrónico: hola@peppo.uy
2. Productos
Peppo comercializa plantas, sustratos, macetas, insumos para jardinería, productos digitales, talleres y otros artículos relacionados con el cuidado de espacios verdes.
Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo.
Las plantas son seres vivos y cada ejemplar es único. Por ese motivo pueden existir variaciones naturales de tamaño, cantidad de hojas, coloración, forma o desarrollo respecto a las imágenes utilizadas en la web.
Estas diferencias no constituyen defectos del producto.
3. Disponibilidad
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
En casos excepcionales puede ocurrir que un producto adquirido deje de estar disponible por errores de inventario, daños imprevistos o situaciones ajenas a nuestra voluntad.
Si esto sucede nos pondremos en contacto con la persona compradora para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
Reemplazo por un producto similar.
Crédito a favor para futuras compras.
Devolución del importe abonado.
4. Reservas y preventas
Algunos productos podrán ofrecerse bajo modalidad de reserva o preventa.
Las reservas requieren el pago total del producto al momento de realizar la compra.
En caso de que el producto reservado no pueda ser entregado por causas ajenas al cliente, Peppo se comunicará para acordar una alternativa, que podrá consistir en:
Cambio por otro producto.
Crédito para futuras compras.
Devolución del importe abonado.
Cada situación será evaluada de forma personalizada.
5. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Mercado Pago.
Transferencia bancaria.
Efectivo al retirar.
Tarjetas de débito y crédito a través de POS.
Otros medios habilitados por Handy.
Los pedidos se considerarán confirmados una vez acreditado el pago correspondiente.
6. Envíos
Realizamos envíos dentro de Uruguay.
Las modalidades disponibles pueden incluir:
Cadetería en Montevideo.
Entregas en Ciudad de la Costa.
Uber u otras soluciones logísticas para zonas cercanas.
Agencias de transporte al interior del país.
La agencia podrá ser definida conjuntamente entre Peppo y la persona compradora.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones climáticas, logísticas o situaciones ajenas a Peppo.
Cuando la entrega sea realizada por terceros, la gestión posterior dependerá de las políticas de cada empresa transportista.
Si la persona destinataria no se encuentra disponible al momento de la entrega, el procedimiento dependerá de las políticas de la empresa de transporte correspondiente. Esto puede incluir reintentos de entrega, coordinación posterior o retiro en centros de distribución.
7. Retiro de pedidos
Los pedidos pueden retirarse mediante coordinación previa.
Actualmente no contamos con horario de atención libre para retiros sin coordinación.
Los pedidos pendientes de pago serán reservados por un máximo de 7 días corridos. Transcurrido ese plazo podrán cancelarse automáticamente.
Los pedidos abonados serán conservados durante un máximo de 30 días corridos.
Transcurrido ese período sin coordinación ni retiro, el pedido podrá considerarse abandonado y los productos volverán al stock disponible.
8. Reclamos relacionados con plantas
Si una planta llega en condiciones que considerás inadecuadas, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
Para evaluar la situación será necesario proporcionar fotografías recientes y claras del estado de la planta.
Cada caso será analizado individualmente.
Peppo podrá ofrecer distintas alternativas según corresponda, incluyendo asesoramiento, reposición, crédito a favor u otras soluciones razonables.
9. Evolución posterior de las plantas
Las plantas son organismos vivos cuya evolución depende de numerosos factores que escapan al control de Peppo.
Entre otros:
Luz disponible.
Frecuencia de riego.
Temperatura.
Humedad ambiental.
Sustrato utilizado.
Trasplantes.
Presencia de mascotas.
Condiciones generales de cultivo.
Por este motivo no ofrecemos garantía sobre el desarrollo, crecimiento o supervivencia posterior de las plantas una vez entregadas.
Sin embargo, estaremos encantadas de acompañarte con orientación y recomendaciones cuando lo necesites.
10. Cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos como plantas, sustratos, macetas, insumos o productos similares.
En caso de error en el pedido, daño atribuible al transporte coordinado por Peppo o defectos comprobables al momento de la recepción, se evaluará cada situación para ofrecer una solución adecuada.
Nuestro objetivo será siempre encontrar una solución justa, razonable y respetuosa para ambas partes.
11. Talleres y cursos
Las condiciones particulares de cada actividad podrán especificarse en su correspondiente publicación.
Salvo indicación expresa en contrario:
El lugar podrá transferirse a otra persona.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no generan devolución.
Las condiciones específicas de devolución o reprogramación podrán variar según la actividad y serán comunicadas previamente.
12. Productos digitales
Los productos digitales se consideran entregados una vez habilitada su descarga o acceso.
Debido a la naturaleza de este tipo de contenido, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la entrega.
13. Modificaciones
Peppo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, legales o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con su fecha de actualización.
14. Contacto
Ante cualquier duda relacionada con una compra podés escribirnos a:
o comunicarte al:
+598 98 865 117
Creemos que las mejores soluciones suelen encontrarse conversando. Si surge algún inconveniente, haremos todo lo posible para encontrar una respuesta clara, respetuosa y coherente con los valores que sostienen este proyecto.